一、面部心情尺度:
1、面部心情和颜悦色[hé yán yuè sè]，陪同浅笑天然地显露6-8颗牙齿，嘴角轻轻上翘；浅笑注意“微”字，笑的幅度不宜过大。这也是不可文的 “产业化尺度”，必需在业务员和主顾面临面3米左右“能见度”内。
2、浅笑时朴拙、甜蜜、密切、好心、充溢爱心。
3、口眼联合，嘴唇、眼神浅笑。
二、眼睛眼神尺度:
1、面临主顾眼光和睦，眼神柔和，密切安然，眼睛平和有神，天然表露朴拙。
2、眼睛规矩重视主顾，不目不转睛[mù bú zhuǎn jīng]、心猿意马[xīn yuán yì mǎ]。
3、眼神要完成“三个度”：
①眼神的会合度：不要将眼光收集在主顾的脸上的某个部位，而要用眼睛凝视于主顾脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也便是双眼和嘴之间；
②眼神的光芒度：精力丰满，在亲和力理念下坚持慈祥的、神采飞扬[shén cǎi fēi yáng]的目光，再辅之以浅笑平和的面部心情；
③眼神的交换度：迎着主顾的眼神举行眼光交换，通报你对主顾的敬意与你的仁慈之心。眼睛是心灵的窗户。心灵在有了亲和力的理念，就天然会收回神采飞扬[shén cǎi fēi yáng]的目光，就很容易构成具有磁性的亲和力的眼神，如许可以拉近与主顾间的间隔。
三、声响语态尺度:
1、声响要明晰柔和、精致光滑油滑，语速适中，富有甜蜜动听的熏染力；
2、语调温和，语音厚重平和；
3、控制音量适中，让主顾听得明白，但声响不克不及过大；
4、语言态度老实，语句流利，语气不骄不躁[bú jiāo bú zào]。